近期，為推進校園服務智能化轉型，數據與信息化處通過整合部分校內外資源，部署了DeepSeek R1混合大模型，采用RAG（檢索增強生成）技術，將大語言模型推理能力與本地知識庫實時聯動，上線了基于DeepSeek大模型的"校園服務小助手"。
目前，已整合學工、教務、研究生、團委、心理中心、財務、后勤、信息化和校醫院等多個部門高頻咨詢業務，涵蓋數百項標準化服務指南。師生可通過自然語言提問，系統能智能解析復雜語義，數秒內即可響應回復，較傳統人工咨詢效率顯著提升。通過DeepSeek人工智能技術實現全天候、高精度的智能咨詢服務，開啟校園服務AI賦能新階段。
師生在手機端通過“江蘇大學企業微信”—“工作臺”—“DeepSeek大模型應用”—“校園服務小助手”菜單即可進入應用；在電腦端通過登錄綜合服務門戶，在“可用應用”欄目中選擇“公共服務”，即可便捷使用“校園服務小助手”功能。
“校園服務小助手”已全面接入一站式學生事務與發展中心、數據與信息化處等部門網站，為師生提供更加便捷、智能的校園服務體驗。
下一步DeepSeek還將對接“接訴即辦”等平臺，實現師生訴求智能分類、流程自動督辦等功能。通過構建“智能問答—工單流轉—效能監督”的全鏈路服務體系，推動校園服務從“應答式”向“主動治理”轉型。
后續，數據與信息化處將積極推進DeepSeek大模型的本地化部署，打造安全可控的AI基礎設施，全面支撐大模型和教學、科研場景的融合創新。（數據與信息化處）
